家居企业纷纷试水电商 专家提醒触“电”需谨慎对待

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   【装饰资讯受地产调控和经济环境影响  ,近年来大型家居卖场经营惨淡的消息频见报端  ,家居行业正经历阴霾  。在严峻的市场环境下 ,全友、红星美凯龙等家居企业纷纷试水电商  ,加入线上销售大军  ,试图开辟新的销售渠道拓宽市场 。但由于物流成本、经营经验不足等问题的存在 ,不少业内人士提醒  ,家居企业试水电商需谨慎  。

  红星美凯龙、居然之家等家居企业纷纷触“电”

  2012年对于家居行业来说并不平静 ,家得宝宣布关闭其在中国的所有七家大型家居建材零售商店 ,英国百安居在华遭遇业绩下滑  ,东方家园(小区网 论坛)在京的数家门店关门停业……这一系列现象势必会影响传统渠道销售额 ,也让不少家居企业开始思考行业未来的走向  。有业内人士认为  ,家居行业多渠道的发展是必然的规律 ,家居企业涉足电商  ,使得线上线下结合  ,利于开拓多渠道销售 。

  随着全友家居在2012年“双十一”创造了破亿的单日销售记录  ,家居类商品的在线销售越来越得到行业的关注  。2012年年中  ,红星美凯龙进军电子商务 ,旗下电商平台“红美商城”上线  。据皇朝家私内部员工介绍 ,2012年  ,皇朝家私已经开始在天猫上试水电子商务业务  。居然之家电商总经理汪小康近日接受媒体采访时透露  ,居然之家网上商城预计将于今年11月11日正式上线  ,届时将以居然之家作为经营主体  ,采用O2O模式  ,从线下向线上渠道进行覆盖  。近日又有消息称 ,京东商城与新浪家居签署战略合作协议  ,宣布双方共建京东家装城频道  。家居企业尽管都急于踏上电商的“高速路”以谋出路 ,但同时也面临着运营经验不足、产品特性制约、物流成本等问题  ,想在电商上大有作为也并不容易 。

  今年年初  ,据赛迪网报道 ,红星美凯龙电商项目“红美商城”上线半年后爆发人事震荡 ,不仅更换了电商负责人  ,甚至有可能对平台进行更名  。该报道还称  ,公司内部已任命南方某大区总经理为新电商负责人  。与此同时 ,近400人组成的红美商城的电商团队也被迫大幅削减  。虽然红星美凯龙官方并未对此次人事变动的主要原因加以解释 ,但外界传出  ,线上业绩不理想是主因 。

  而中新网房产频道登陆红美商城网站上发现 ,网上销售的家居产品的类别齐全  ,但销售量不尽如人意  。以其家具精品分类下的床类商品为例  ,分类有木质床、皮质床、板式床、布艺床、铁艺床  ,每种分类下又有几十或上百种产品  ,记者发现  ,绝大多数产品的销量都是0 ,偶有几种产品卖出了一两件  ,销量最高的一款产品也不过卖出了16件而已 ,可谓门庭冷落  。

  业内:家居企业触“电”需谨慎对待

  相比服装、家电等行业的触网  ,家居企业的线上销售之路面临更大的挑战  。据第一财经日报报道  ,有专家表示  ,家居企业在电商方面还处于起步阶段 ,企业对此应保持谨慎态度  。专家表示  ,比如2012年“双十一”期间出现的“刷单”现象  ,大大损害了消费者对企业的信任  。同时  ,“双十一”期间出现的“高退款率”也暴露了传统家居企业在电子商务的物流和售后服务上的短板 。该专家认为  ,传统家居企业做电商应该谨慎  。

  南方日报的报道称  ,深圳家具研发院院长侯克鹏表示  ,相比传统营销模式 ,网络销售平台的线上销售确实是一条“新路子”  ,并且也将是一个新的行业趋势 。但目前网上采购家居还只是停留在简单易装的家居产品上  ,因为电子商务渠道本身还存在较大的局限性  ,大件难装的家居产品购买者在网上没法真实体验  。

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